Diplomado en Gestion de Retail

Plan de Estudios Diplomado en Gestion de Retail

1.- Tendencias del mercado del Retail nacional e internacional.
7 hrs.

• Status de la Industria del Retail en Chile y las tenencias Mundiales.
• Diferenciación del Retail y diferenciación por nicho de negocios.
• Mercados dan respuesta a las tendencias de consumo y cambios globales.
• Introducción ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor).
• Qué es y cómo se aplica ECR.
• Concepto de valor en la cadena de suministro.
• Definición de los facilitadores de ECR.
• Integración de TI, Marketing, Ventas, distribución y Servicio al Cliente.

2.- Marketing en la industria del Retail.
10 Hrs.

• Marketing en la Industria del Retail.
• Segmentación de Mercados en la Industria del Retail.
• Posicionamiento de marca.
• Entendiendo a los consumidores y al shopper.
• Herramientas y Métodos de investigación.
• Marcas Propias.
• Estrategias del mix de productos.
• Lanzamiento de nuevos productos.
• Marketing táctico.

3.- Estrategia y aplicaciones de merchandising.
7 hrs.

• Conceptos claves y Principios del merchandising.
• Conociendo el Punto de Venta.
• Visual Merchandising.
• Localización del Producto en la sala de ventas.
• Lay out de una sala de ventas.
• Gestión y manejo de Góndolas.
• Gestión y evaluación de Promociones

4.- Estrategia en gestión de negocios
10 hrs

• Planificación de la Demanda y Trabajo colaborativo.
• Planificación estratégica con clientes.
• Negociación y acuerdos comerciales.
• Estrategias por Mutiformatos de clientes.
• Estrategias comerciales por línea de negocios.
• Areas de soporte orientado a los clientes.
• Estructura y Manejo de equipos de ventas.
• Indicadores de gestión con clientes.
• Supervisión de los puntos de ventas.
• Manejo de clientes globales.

5.- Ciclo de gestión de demanda y desarrollo de canales de ventas.
10 Hrs.

• Conocer el proceso de la Venta
• Modelo de pronóstico de ventas y Definición del Target
• Mediciones efectivas a los ciclos de demanda
• Implementar un Programa y presupuesto de Ventas

• Definición y Estrategia de Canales de Ventas
• Especialización y Segmentación de canales y líneas de negocios
• Políticas de fijación de precios y margen al cliente
• Métodos para fijación de precios de productos v/s canales

6.- Administración de categoría de productos. Category management.
7 hrs.

• Definición y Análisis de Category Management (CM) como factor clave de la estrategia de negocios en el Retail.
• Importancia del CM.
• Variables claves de Category Management.
• Caso práctico de Administración por categorías.
• Planificación de un Plan de Category Management.

7.- CRM  Customer Relationship Management.
7 hrs.

• Entendiendo a los Consumidores
• Conductas y Hábitos de consumo
• Qué es CRM
• Principios y Conceptos de Fidelización de Clientes.
• Segmentación de clientes.
• Estrategia de Negocios Centrada en el Cliente
• Tarjetas de Crédito como modelo de negocios.
• Cómo Implementar un Plan de CRM.

8.- Retail financiero.
10 hrs.

• Análisis financiero y PKI´s claves.
• Indicadores de venta.
• Rentabilidad por categoría y mix de productos.
• Precios de Ventas y Margen.
• Indicadores claves de desempeño (venta por metro cuadrado, rentabilidad por metro cuadrado).
• Interpretación de los KPI financieros.

9.- El back office y la gestión del retail.
10 hrs.

• Los Procesos Back Office del Retail
• Recurso Humano (Selección, Reclutamiento, Desarrollo, Capacitación, Competencias, otros.)
• Los Procesos de Incentivos y estructura de sueldos
• La Externalización de los Servicios.
• Aspectos legales asociados al recurso humano en las organizaciones.
• Tecnologías aplicadas en la gestión del retail

10.- Gestión en suply chain management.
3 hrs.

• El concepto de la logística (Supply Chain Management.)
• Integración de la estrategia logística en la empresa como factor de competitividad.
• La gestión global de la logística para la optimización de todos los procesos en la empresa.
• Ambiente Inbound logistics
• Ambiente Oubound logistics

11.- Gestión de un centro de distribución (CD).
7 hrs.

• Layout de un CD
• Gestión y control de inventarios
• Gestión de compras y abastecimiento
• Manejo de perecibles y no perecibles
• Outsourcing y tercerización de servicios logísticos
• Control de pérdidas
• Indicadores de gestión. Informes y reportes.

12.- Facilitadores tecnológicos. Tendencias para la integración logística y comercial.
7 hrs.

• Estándares tecnológicos para la logística, Distribución y Venta.
• Sistema de Identificación de productos y Embalajes. Estándar EAN/UCC
• Conociendo a las Tecnologías de Información.
• Comercio Electrónico como facilitador para la gestión en la cadena de suministro.
• Qué es el modelo de Comercio Electrónico B2B y B2C y análisis del caso exitoso del mercado del Retail.
• Tendencias tecnologías de Radio Frecuencia. RFID
• Catálogo Electrónico de Productos y Sincronización de bases de datos.

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Cuerpo Academico Diplomado en Gestion de Retail Pablo Barberis Abu-abbara Titulo Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago, Chile Rodrigo Abufon Titulo Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile MBA MBA, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile Mauricio Ferrada Titulo Ingeniero Civil Industrial, Universidad Diego Portales, Chile Diploma Dirección Comercial y de Ventas, Universidad de Los Andes, Chile Leoncio Lizana Gallo Titulo Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Concepción, Chile MBA Master Business Administration, Massachusetts Institute of Technology, U.S.A. Subir .

Valores y Horarios Diplomado en Gestion de Retail Valor: UF 85 Horas: 95 hrs. Horario: Miercoles de 18:30 a 22:00 horas y un Sabado al mes de 9:00 a 13:30 Hrs. Fecha de Inicio: 06-10-2010 Fecha de Termino: 30-03-2011 Subir .

Informacion Diplomado de Gestion de Retail Antecedentes de Postulacion Solicitud de inscripcion en pagina web Curriculum Vitae Certificado de Estudios 2 fotografias tamaño carne Requisitos para la obtencion del diplomado Aprobar todos los cursos del programa Asistencia minima de 75% del total de sesiones Informaciones y matriculas Programa de Desarrollo Gerencial Universidad de Chile Diagonal Paraguay 257, Piso 10, Of. 1004 Telefono: (56 2) 978 3380 E-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Site: www.unegocios.cl Horario de atencion continuado de 9:00 hrs. a 20:00 hrs.   - Se han omitido intencionalmente los acentos   Subir .

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